Conception web boutique en ligne est ce que nous offrons à notre clientèle, un site web transactionnel efficace pour que ce ne soit pas qu’un simple site de vente en ligne. Ils sont en majorité des travailleuses et travailleurs autonomes ou à la tête de micro-entreprise. Exactement ce que nous sommes ! Elles et ils ne souhaitent pas devoir appeler une agence pour des changements ici et là, ce qu’ils souhaitent, c’est être considérés peu importe leur budget, parce qu’au fond, ce qui compte le plus, c’est le rêve à la source de leur site.
Avant d’aller plus en avant dans ce témoignage, je crois ici utile de présenter les quelques bases qui peuvent faire la différence entre le succès et disons, le peu de ventes auxquelles font face certaines et certains commerçants en ligne. C’est aussi ce qui peut être utile de considérer.
Nous allons donc prendre un moment pour couvrir les aspects suivants :
- La valeur ajoutée que représente votre boutique en ligne
- Les médias sociaux ne sont pas la seule solution à votre achalandage ;
- Avoir des frais de livraison compétitifs.
La valeur ajoutée que représente votre boutique en ligne
À moins que vous ne soyez la seule personne à pouvoir distribuer le produit ou le service que vous comptez offrir, il n’en demeure pas moins que la seule conception web boutique en ligne ne sera pas suffisante si elle n’est pas dotée d’une solide stratégie commerciale. Travailler de la maison, avoir la joie d’être son ou sa propre patron-ne est souhaité par plusieurs. Aussi, la concurrence est forte et le territoire est vaste.
Il faut donc vraiment prendre le temps de vous demander si la valeur ajoutée de votre projet de site de vente en ligne est bien définie. Le nerf de la guerre de concurrence ne devrait pas être seulement le prix ! À moins que vous puissiez concurrencer à ce chapitre avec un écart qui vous rend réellement unique, il n’en demeure pas moins que vous ferez d’ici là face à notre prochain défi : comment allons-nous vous trouver ?
Faire connaitre votre site web transactionnel, et pas seulement sur les médias sociaux
Les deux clients que je vous présente ici comme exemples dans ce billet se sont montrés ici avec le même souhait et le même enthousiasme, faire tout ce qu’il fallait pour attirer des visiteurs. La première chose qui vient à l’esprit de tous et toutes ? Les médias sociaux. Or, comprenons le bien, entre maintenir notre présence personnelle sur les différentes plateformes et… mettre en branle une stratégie solide et soutenue sur des outils de publication sociale, c’est une autre histoire. Faire un ou deux posts Instagram par jour, bien scénarisés, entretenir sa page Facebook, gazouiller sur Twitter, faire un bout de chemin LinkedIn, c’est enlevant et enthousiasmant au début, mais le maintenir ? Ce peut vite devenir une discipline à laquelle vous aurez besoin d’une solide gestion de temps pour le poursuivre. Assurez-vous dans ce cas d’avoir un 5 heures à consacrer aux médias sociaux sur une base hebdomadaire. L’agenda sera votre meilleur allié !
Et il y a aussi, et surtout, vous positionner dans les moteurs de recherche et faire le travail qui demande de l’huile de bras de vous placer dans les premières pages, sinon la première page. Comprenez-moi bien, le but n’est pas de vous décourager bien au contraire, mais plutôt de faire avec vous la réflexion des différentes réflexions qu’il est utile de faire en cours de route pour s’assurer d’être présent-e pour faire connaître son produit ou son service.
Dans mon cas, j’utilise le blog, comme ce billet, pour partager avec mes futur-e-s client-e-s mon savoir-faire, ma philosophie, etc. Mais partager 2000 mots par semaine, c’est aussi exigeant. Sans compter le podcast (que je ne produis pas aussi souvent que je le souhaiterais) et je vous avoue que… mon assiduité est souvent mise à l’épreuve. Comme vous, je suis un travailleur autonome !
Or j’utilise la sollicitation directe au moins trois fois par semaine. Le nez dehors, les salutations chez des entrepreneur-e-s locaux, des dépliants que je distribue, des billets échangés sur différents autres blogs afin nous faire connaître mutuellement, des rencontres d’affaires, des moyens donc qui peuvent aujourd’hui sembler d’un autre temps mais qui ont fait leurs preuves. Ils mettent en confiance.
Avoir des frais de livraison compétitifs
Je suis heureux dans ce billet, en plus de vous parler de Mariage Déco Belle Nuance, de vous présenter aussi Marco Teasdale, de logisticmytreco.com. Marco travaille à créer un système pour les toutes petites entreprises comme ma clientèle en est, pour leur permettre de livrer aux États-Unis, à des coûts compétitifs. Son idée est aussi simple qu’ingénieuse. Les entrepreneurs en vente en ligne vont porter dans un de ses points de cueillettes leurs produits à faire livrer chez notre voisin du sud. Chaque jour, Marco passe la frontière avec vos colis et les dépose, en sol américain, chez le transporteur de votre choix. Au lieu donc de livrer du Canada aux États-Unis, vous livrez… des É-U aux É-U. Vous imaginez que dans bien des cas, la différence dans les frais de livraison rend votre boutique québécoise avantageuse pour tout le marché nord-américain.
Il s’agit donc souvent de trouver des solutions inventives pour que vos frais de livraison demeurent accessibles. À quoi bon faire économiser quelques dollars pour votre clientèle si en contrepartie, la livraison décourage par son prix l’achat chez nous. Plusieurs options de livraison, donner la possibilité d’attendre davantage votre produit mais d’économiser sur le coût de la livraison pour vos client-e-s, se renseigner sur les options de nos compétiteurs et compétitrices, voilà une façon de bien démarrer.
Conception web boutique en ligne : l’histoire d’une cliente en réussite !
Isabelle est venue nous rencontrer il y a un peu plus d’un an. Elle souhaitait réaliser un rêve, créer un site web transactionnel. Elle désirait vendre des accessoires de décoration et de cadeaux pour les mariages. Elle avait tout au plus 1200,00$ à y consacrer. Elle avait une idée bien claire cependant de la création web de sa boutique en ligne et de l’énergie qu’elle entendait y consacrer.
Comme pour chaque site web transactionnel que nous réalisons, nous lui avons proposé l’offre de boutique web avec paiement en ligne sécurisé, cartes de crédit et paypal acceptés, tout en pouvant aussi lui donner un support en formation pour qu’elle puisse demeurer autonome, gérer son site elle-même comme tout site de vente en ligne qui se respecte.
Avoir les services de conception d’un site web transactionnel pour aussi peu que 1200$ me laissait avec des doutes. Je craignais que si je ne payais pas des miliers de dollars comme on me demandait ailleurs, je n’allais pas avoir un produit de qualité. La conception we boutique en ligne est un domaine où on croit qu’il faut investir beaucoup pour avoir de la qualité. Je me trompais !
Quelles sont les meilleures pratiques pour un site de vente en ligne ?
Le site web transactionnel d’un auteur de livre
Il ne s’agit pas d’avoir un site web transactionnel pour que la magie opère. Pour qu’un site de vente en ligne donne des résultats, un investissement de temps et de créativité compte énormément dans la balance. Actuellement, le web pullule d’offres de toutes sortes pour que l’on puisse acheter et la compétition est de plus en plus forte. Un site web transactionnel n’est qu’un outil, ce qu’il faut, en plus, c’est la solide dose qui fera que de votre site de vente en ligne le lieu où il est nécessaire de se trouver pour avoir variété, qualité de service après-vente, livraison compétitive et possibilité, de parler à quelqu’un !
Un autre de nos clients qui vit une réussite intéressante est
Site de vente en ligne de logisticmytreco
LogisticMyTreco. Marco Teasdale fait des efforts considérables pour offrir une expérience client qui se démarque de sa compétition. En clair, il ne se contente pas d’un site web transactionnel qui serait impersonnel, il fait une pléiade d’efforts sur les médias sociaux mais aussi sur sa chaîne YouTube pour offrir des conseils et des suggestions pour aider ses clients.
Il est important de comprendre que le client doit vivre une expérience d’achat et c’est pourquoi nous ne faisons pas seulement conseiller nos clientes et clients qui achètent un site de vente en ligne avec nous : nous nous assurons de les soutenir dans la stratégie de mise en marché.
Dans le cas de Marco, il connaissait déjà une expérience de vente sur les grands marketplaces telles qu’Amazon et Ebay. Ce qu’il souhaitait plus que tout était d’avoir en main tous les leviers pour propulser son site de vente en ligne personnel en ayant un contact plus direct avec le client. C’est ici que nous lui avons conseillé de mettre en ligne des clips YouTube avec des réponses aux questions les plus courantes que lui posaient sa clientèle.
Là où beaucoup se trompe, c’est quand ils se limitent à leur site web transactionnel comme miracle qui devrait faire seul le travail. Martin, le concepteur web, m’a donné des stratégies pour améliorer mon service à la clientèle en ligne avec des capsules sur YouTube !
Capsule YouTube sur le site de vente en ligne de LogisticMyTreco
Il a vite réalisé que le temps qu’il allait y investir, dans le montage d’une capsule et de son tournage, valait le temps qu’il allait ensuite économiser dans le temps qu’il passait au téléphone avec des clients pour répondre à leurs interrogations. Le faire une fois, le faire bien, et optimiser son temps.
Site de vente en ligne : pourquoi le faire avec nous
- Nous avons une solide expérience en site web transactionnel sécurisé ;
- Nous comprenons les défis des travailleurs autonomes, artisans et micro-entreprises ;
- Nous vous offrons une solide formation afin de vous permettre de mettre vous-même à jour votre site de vente en ligne ;
- Nous vous donnons le plein contrôle sur l’ensemble de votre plate-fome WordPress ;
- Nous vous donnons les leviers pour mettre en marche et poursuivre votre activité sur votre boutique web.
Prenez un moment pour écouter l’expérience d’un client avec nos services
Nous aimons quand les clients partagent avec nous leur expérience. Ici, Claude Thibault de SortiesJazzNights parlent de son nouveau site Internet qu’il devait complètement refaire et qui était en ligne depuis 2003. Un défi enlevant, fièrement relevé par nos soins. Qu’il s’agisse de conception web boutique en ligne ou d’une page d’accueil, nous sommes votre partenaire de confiance.
